Appearance
Anggota Tim & Peran
TESHA menggunakan sistem peran (role) untuk mengontrol apa yang bisa dilakukan setiap pengguna di platform. Memahami peran ini penting untuk admin yang mengelola akses tim.
Peran yang tersedia
TESHA memiliki tiga peran utama:
| Peran | Akses | Cocok untuk |
|---|---|---|
| Super User | Akses penuh ke seluruh platform | Admin utama, pemilik sistem |
| Admin CRM | Mengelola akun WhatsApp, template, log, dan dashboard | Manajer operasional, admin bisnis |
| Regular User | Mengakses CS Dashboard untuk menanggapi percakapan | Operator customer service |
Cara kerja peran
Peran ditetapkan oleh admin saat membuat atau mengelola pengguna. Peran ini menentukan:
- Halaman mana yang bisa diakses di sidebar navigasi.
- Aksi mana yang bisa dilakukan (misalnya mengirim balasan, mengedit template, menghubungkan akun WhatsApp).
- Data mana yang bisa dilihat atau diubah.
Peran vs keamanan akun
Peran mengontrol akses ke fitur platform, sedangkan keamanan akun pribadi seperti password dan 2FA mengontrol siapa yang bisa login.
Contoh: Seorang operator dengan peran Regular User tetap harus memasukkan kode 2FA jika fitur tersebut aktif di akun mereka.
Rekomendasi penetapan peran
| Tim | Peran yang disarankan |
|---|---|
| Customer Service / Operator | Regular User |
| Manajer Operasional | Admin CRM |
| Admin IT / Pemilik Bisnis | Super User |
Jika pengguna tidak bisa mengakses halaman tertentu
- Periksa peran pengguna tersebut.
- Jika peran sudah benar tapi akses masih terbatas, refresh halaman atau logout dan login kembali.
- Jika masalah berlanjut, hubungi admin dengan peran Super User.
Halaman terkait
- Autentikasi Dua Faktor — Menambahkan lapisan keamanan login.