Ringkasan Fitur

Section ini merangkum enam kemampuan utama TESHA by TRIO MOTOR yang paling relevan untuk pengguna platform dan validasi Meta App Review.

TESHA membantu tim dealer mengelola komunikasi WhatsApp Business dari onboarding akun, persiapan template, pengiriman pesan, percakapan customer service, sampai audit status delivery.

Enam kemampuan utama

1. Onboarding akun WhatsApp Business

Mulai dari Panduan Onboarding untuk menghubungkan WhatsApp Business Account ke TESHA. Setelah onboarding selesai, akun akan muncul di halaman manajemen akun dan bisa dicek statusnya.

2. Manajemen Akun WhatsApp Business

Gunakan Manajemen Akun WhatsApp Business untuk memeriksa status koneksi, nomor aktif, metode koneksi, dan kesehatan akun sebelum operasional pesan dimulai.

3. Message Template

Gunakan Message Template untuk membuat draft, submit template ke Meta, memantau status approval, dan memperbaiki template yang ditolak.

4. Kirim Pesan WhatsApp

Gunakan Kirim Pesan WhatsApp untuk memahami jalur pesan proaktif berbasis template dan balasan dalam jendela percakapan aktif.

5. CS Dashboard

Gunakan CS Dashboard sebagai area kerja operator untuk membaca pesan masuk, membuka thread pelanggan, dan mengirim balasan.

6. Message Log

Gunakan Message Log untuk menelusuri status sent, delivered, read, dan failed saat melakukan investigasi pengiriman pesan.

Fitur pendukung

Selain enam fitur utama di atas, TESHA juga menyediakan fitur pendukung berikut:

• Dashboard Analytics — membaca metrik dan tren aktivitas platform.
• Media & File — mengelola gambar, dokumen, dan file yang terkait dengan percakapan.
• Kontak & Percakapan — melihat database pelanggan dan thread percakapan otomatis.
• Notifikasi & Peringatan — menerima pemberitahuan status akun, template, sistem, dan integrasi.

Cara membaca section ini

Mulailah dari fitur yang paling dekat dengan pekerjaan Anda:

• Jika Anda admin bisnis, baca onboarding, manajemen akun, dan Message Template.
• Jika Anda operator CS, baca CS Dashboard, Kirim Pesan WhatsApp, dan Message Log.
• Jika Anda supervisor, baca Dashboard Analytics, Message Log, dan Notifikasi.
• Jika Anda perlu memahami notifikasi otomatis dari NMS/SIMANDE, baca Integrasi Sistem Dealer.

Dokumentasi ini dibuat untuk membantu pengguna memahami tujuan fitur, kapan memakainya, dan apa yang perlu dicek saat terjadi masalah.