Appearance
Manajemen Akun WhatsApp Business
Halaman Akun WhatsApp Business di TESHA digunakan untuk memantau semua akun yang sudah terhubung, memeriksa status koneksi, dan memastikan nomor aktif siap untuk operasional.
Kapan Anda menggunakan halaman ini?
- Setelah selesai onboarding untuk memverifikasi akun muncul di daftar.
- Saat mengecek status koneksi sebelum mengirim pesan atau template.
- Ketika ada laporan masalah pengiriman dari operator — verifikasi akun terlebih dahulu.
Informasi yang ditampilkan
Setiap akun di daftar menampilkan informasi utama:
| Informasi | Keterangan |
|---|---|
| Nama akun | Identitas akun WhatsApp Business yang terhubung |
| Nomor telepon | Nomor WhatsApp Business yang aktif |
| Status koneksi | Kondisi terkini antara TESHA dan Meta |
| Metode koneksi | Cara akun pertama kali dihubungkan (Embedded Signup atau Manual Token) |
Status akun yang perlu dipahami
- Aktif: Akun terhubung dengan baik, siap untuk mengirim dan menerima pesan.
- Pending / Menunggu: Akun tercatat tetapi nomor belum diaktifkan untuk Cloud API messaging. Lihat panduan Hubungkan WhatsApp Business untuk melengkapi aktivasi.
- Perlu perhatian: Ada masalah dengan token, nomor, atau sinkronisasi dengan Meta. Cek detail akun untuk informasi lebih lanjut.
Cara menggunakan halaman akun
1. Filter dan cari akun
Gunakan fitur pencarian atau filter untuk menemukan akun tertentu saat daftar sudah memiliki banyak entri.
2. Periksa detail akun
Klik akun untuk melihat detail lebih lanjut termasuk informasi teknis seperti WABA ID dan Phone Number ID yang terdaftar.
3. Pantau kesehatan akun
TESHA secara berkala memeriksa kondisi akun ke Meta. Jika ada masalah — misalnya token tidak valid atau nomor tidak lagi terdaftar — status akan berubah dan perlu ditindaklanjuti.
Jika akun tidak muncul setelah onboarding
Lihat Masalah Umum bagian onboarding atau FAQ tentang status PENDING_REGISTRATION.
Langkah berikutnya
Setelah memastikan akun aktif, Anda bisa:
- Mengelola Message Template untuk komunikasi proaktif.
- Memantau Message Log untuk aktivitas pengiriman.
- Menggunakan CS Dashboard untuk menanggapi percakapan pelanggan.