Panduan Onboarding

Panduan ini membantu Anda menyiapkan WhatsApp Business Account di TESHA by TRIO MOTOR — mulai dari persiapan awal hingga akun siap digunakan oleh admin dan operator.

Persiapan sebelum memulai

Sebelum membuka halaman onboarding, pastikan hal-hal berikut sudah terpenuhi:

• Anda memiliki akses admin ke akun TESHA Anda.
• Anda sudah tahu metode koneksi mana yang akan dipakai (lihat penjelasan di bawah).
• Jika memilih Embedded Signup: Anda memiliki akses admin ke Meta Business Manager bisnis Anda.
• Jika memilih Manual Token: Anda sudah memiliki System User access token dengan permission whatsapp_business_management dan whatsapp_business_messaging, serta WABA ID yang valid.

Dua metode koneksi yang tersedia

TESHA mendukung dua jalur onboarding yang bisa dipilih sesuai kondisi bisnis Anda.

Embedded Signup

Alur koneksi resmi dari Meta. Proses dilakukan langsung di browser dengan persetujuan akun bisnis dari Meta. Cocok untuk bisnis yang baru pertama kali menghubungkan akun WhatsApp Business.

Manual Token

Jalur koneksi menggunakan System User access token yang sudah Anda miliki. TESHA akan memverifikasi token dan WABA Anda secara langsung ke Meta, lalu mencatat akun. Tersedia dalam dua tahap: verifikasi akses saja, atau lanjut ke aktivasi nomor jika Anda juga menyediakan Phone Number ID dan PIN.

Lihat detail perbandingan dan kapan harus memilih masing-masing di halaman Hubungkan WhatsApp Business.

Langkah utama onboarding

1. Buka halaman onboarding

Masuk ke aplikasi TESHA, lalu navigasi ke menu WhatsApp → Onboarding. Halaman ini menjadi titik masuk untuk proses koneksi akun.

2. Pilih metode koneksi

Pilih tab Embedded Signup atau Manual Token sesuai metode yang sudah Anda siapkan. Pastikan semua prasyarat di atas sudah terpenuhi sebelum melanjutkan.

3. Ikuti instruksi di layar

• Embedded Signup: selesaikan alur otorisasi Meta di popup browser sampai redirect kembali ke TESHA.
• Manual Token: masukkan WABA ID dan access token, lalu opsional tambahkan Phone Number ID dan PIN untuk aktivasi nomor sekaligus.

4. Verifikasi hasil koneksi

Setelah proses selesai, buka halaman Akun WhatsApp dan pastikan:

• Akun muncul di daftar dengan status yang benar.
• Nomor WhatsApp Business yang terhubung sudah sesuai.
• Tidak ada status error atau pesan penolakan dari Meta.

Tanda onboarding berhasil

• Akun terlihat di halaman manajemen akun WhatsApp.
• Status koneksi aktif dan tidak ada error validasi.
• Operator bisa melanjutkan ke area pesan, template, atau CS dashboard.

Jika onboarding gagal

Lihat Masalah Umum untuk penyebab yang paling sering muncul saat aktivasi akun.