Integrasi Sistem Dealer

Integrasi Sistem Dealer menjelaskan bagaimana TESHA by TRIO MOTOR menerima event bisnis dari sistem dealer seperti NMS atau SIMANDE, lalu mengubahnya menjadi notifikasi WhatsApp yang dikirim melalui Message Template yang sudah disetujui Meta.

Section ini ditulis untuk admin bisnis, supervisor, tim operasional, dan reviewer Meta App Review. Detail teknis seperti format payload, header autentikasi, schema request/response, dan signature disimpan di dokumentasi internal tim developer.

Integrasi yang tersedia

Integrasi	Arah	Kegunaan untuk pengguna
Event sistem dealer	NMS/SIMANDE → TESHA	Mengirim event SPK, PKB, Invoice, atau status layanan agar TESHA bisa membuat notifikasi WhatsApp otomatis
Status dari Meta	Meta → TESHA	Mengirim update pesan masuk dan status delivery agar CS Dashboard dan Message Log tetap akurat

Siapa yang perlu memahami halaman ini?

• Admin bisnis yang ingin tahu mengapa pelanggan menerima notifikasi otomatis.
• Supervisor operasional yang perlu memetakan event dealer ke Message Template.
• Operator CS yang perlu memahami asal percakapan atau notifikasi sebelum menindaklanjuti pelanggan.
• Reviewer Meta App Review yang perlu melihat bahwa fitur WhatsApp Business dipakai untuk alur pengguna yang jelas.

Cara kerja secara singkat

Notifikasi otomatis dari sistem dealer

Ketika ada event bisnis di sistem dealer, misalnya SPK dibuat, PKB selesai, atau Invoice diterbitkan, sistem dealer mengirim event tersebut ke TESHA. TESHA kemudian mencocokkan event dengan Message Template yang aktif dan sudah disetujui Meta.

Jika template cocok dan akun WhatsApp Business aktif, TESHA mengirim notifikasi WhatsApp ke pelanggan. Status pengiriman dapat dipantau di Message Log.

Pesan masuk dan status delivery dari Meta

Ketika pelanggan membalas pesan atau status delivery berubah, Meta mengirim update ke TESHA. Update ini membantu TESHA memperbarui CS Dashboard dan Message Log.

Hal yang perlu dipastikan admin

• WhatsApp Business Account sudah aktif di Manajemen Akun WhatsApp Business.
• Message Template untuk event terkait sudah Disetujui di Message Template.
• Jika pelanggan tidak menerima notifikasi, cek Message Log untuk melihat status delivery.
• Jika event dari sistem dealer tidak menghasilkan pesan, pastikan template untuk jenis event tersebut tersedia dan aktif.

Halaman terkait

• Alur Notifikasi Otomatis — Memahami event SPK, PKB, Invoice, dan notifikasi otomatis.
• Status dari Meta — Memahami bagaimana pesan masuk dan status delivery diperbarui.
• Message Template — Menyiapkan template untuk notifikasi otomatis.
• Message Log — Menelusuri hasil pengiriman dari event.

Catatan: Setup teknis awal tetap dilakukan oleh tim IT atau developer internal. Dokumentasi teknis lengkap berada di folder internal documentation/, bukan di public docs.